เทคนิค ซื้อหนังสือออนไลน์

บางคนอาจจะเคยชินกับการซื้อหนังสือจากร้านหนังสือ แต่ว่าการ ซื้อหนังสือออนไลน์ เช่น Amazon.com ก็เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่เราสามารถทำได้ในยุคนี้ ข้อดีของการซื้อหนังสือจากออนไลน์ก็คือ เราสามารถหาได้ในราคาที่ถูกกว่า ใช้เวลาน้อยกว่าในการหาซื้อหนังสือตามร้านหนังสือธรรมดาทั่วไป อีกอย่างร้านหนังสือออนไลน์ยังเป็นตัวเลือกให้เราเปรียบเทียบกับเล่มอื่นที่มีชื่อเรื่องเหมือนๆกัน และเรายังสามารถอ่านคอมเม้นจากคนที่เคยอ่านหนังสือเล่มนั้นๆมาแล้วด้วยว่าเค้ามีความคิดเห็นกันยังไง การซื้อของออนไลน์ยังสามารถขายคืนได้ในราคาดีและช่วยเคลียร์พื้นที่ของชั้นหนังสือได้เยอะอีกด้วย

สิ่งที่ต้องมองหาในการ ซื้อหนังสือออนไลน์

ถ้าเราเริ่มที่จะเปลี่ยนใจมา ซื้อหนังสือออนไลน์ เราควรจะนึกถึงว่าอะไรที่ทำให้ร้านหนังสือออนไลน์ร้านนึงแตกต่างจากร้านอื่นๆ บางทีถ้าสมมุติเราเจอร้านถูกๆก็อาจจะไม่ได้ดีและน่าเชื่อถือเท่าร้านที่เราต้องจ่ายแพงกว่าอีกนิดหน่อย ร้านหนังสือออนไลน์ที่มีคุณภาพจะเลือกคัดสรรหนังสือและสินค้าต่างๆมาอย่างดี เป็นเว็บไซต์ที่ใช้ง่ายแต่ครอบคลุมหลากหลาย มีการจัดส่งให้เราเลือกหลายรูปแบบ มีวิธีให้เลือกจ่ายหลายแบบด้วยเช่นกัน และสิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือ การบริการลูกค้าและมีมาตรการการคืนหนังสือที่มีมาตรฐาน

การเลือกคัดสรรหนังสือ

การเลือกคัดหนังสืออย่างดีเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างนึงของร้านหนังสือออนไลน์ ร้านร้านนึงจะมีหนังสือขายหลากหลายแบบแต่สิ่งหนึ่งที่จะทำให้ร้านร้านนึงมีความแตกต่างจากร้านอื่นๆก็คือ ความสามารถในการขายสินค้าอื่นๆของร้านนั้นๆ เช่นการขายหนังสือใช้แล้ว หนังสือจัดสะสมหรือของอย่างอื่นๆ เช่นซีดี ดีวีดี เป็นต้น บางเว็บที่ดีๆจะอนุญาตให้ลูกค้าขายหนังสือของตัวเองออนไลน์ได้อีกด้วย

รูปแบบเว็บไซต์

การที่มีรูปแบบเว็บไซต์ที่ใช้ได้ง่ายก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำหรับลูกค้าที่ต้องการที่จะซื้อหนังสืออย่างรวดเร็วและประหยัดเวลา การที่มีตัวเลือกให้เลือกมากมายจะยังเป็นสิ่งที่ดีอยู่สำหรับร้านหนังสือออนไลน์อยู่ถ้าเว็บไซต์ยังอยู่ในแบบที่จัดได้ว่าใช้ง่าย สิ่งสำคัญๆที่เราจะต้องดูก็คือ ลักษณะของการหาหนังสือของเว็บไซต์นั้นๆ ความสามารถในการค้นหา ที่อยู่ของร้าน ลดราคารึเปล่า ฟังชั่นการ Save หนังสือที่เราอยากได้และเก็บไว้ซื้อทีหลัง หรือ wishlist การที่ลูกค้าอย่างเราๆจะสามารถอ่านความคิดเห็นของคนอื่นๆกับหนังสือเล่มนั้นๆได้ ล้วนเป็นปัจจัยที่สำคัญของเว็บไซต์

วิธีการจัดส่ง

บางทีเมื่อเราซื้อออนไลน์เราก็อยากให้หนังสือมาถึงเร็วๆ หรือบางทีเราก็อยากเลือกวิธีการจัดส่งที่ราคาถูกที่สุด หรือบางทีเราอยากได้การจัดส่งที่มันไม่แพงมากและมาถึงเร็วพอประมาณเป็นต้น แน่นอนว่าแต่ละเว็บไซต์มีวิธีการจัดส่งที่ไม่เหมือนกัน บางเว็บจัดส่งฟรีถ้าเราสั่งออนไลน์มากจำนวนนึงซึ่งเป็นสิ่งที่ลูกค้าส่วนใหญ่มองหา วิธีการจัดส่งอื่นๆที่สำคัญก็คือ การจัดส่งเร็ว การจัดส่งออกต่างประเทศ และบริการจัดส่งถึงสถานที่รับ ถ้าร้านออนไลน์มีร้านหนังสือที่เป็นร้านจริงๆอยู่ก็อาจจะมีให้เลือกไปรับที่ร้านได้ บางที่ก็อาจจะมีการส่งหนังสือที่เป็นของขวัญจากลูกค้าคนนึงไปยังผู้รับและคิดราคาเพิ่มนิดหน่อยก็มี สิ่งที่สำคัญที่สุดของวิธีการจัดส่งก็คือ การที่ลูกค้าจะสามารรู้ได้ว่าค่าจัดส่งนี่คิดยังไงและวิธีการจัดส่งหลายๆแบบก่อนที่จะสั่งซื้อสินค้า

ยกตัวอย่าง การจัดส่งของ Amazon มีบริการส่ง แบบ Prime Delivery จัดส่งแบบรวดเร็ว ภายใน 2 วัน เท่านั้น

วิธีการจ่าย

เพราะว่าร้านหนังสือออนไลน์ไม่สามารถรับเงินสดได้ การที่มีวิธีการจ่ายเงินได้หลายรูปแบบจึงเป็นสิ่งที่สำคัญ ร้านส่วนใหญ่จะรับVisa MasterCard Discovery และ American Express  แต่ถ้าในรูปแบบอื่นๆ วิธีการเลือกจ่ายของเราก็จะขึ้นอยู่กับว่าเราเลือกซื้อจากที่ไหน ร้านบางร้านจะอนุญาตให้เราโอนเงินออนไลน์จากบัญชีของเราได้ หรือให้ใช้  paypal กูเกิ้ลเชคเอ้าท์ ร้านอื่นๆก็อาจจะให้ไปจ่ายในร้านได้ บางที่มีการให้จ่ายด้วยบัตรกำนัล ส่วนลด แต่บางทีก็ไม่มี

การบริการลูกค้า

ร้านหนังสือออนไลน์ก็เหมือนธุรกิจอื่นๆ การบริการลูกค้าอาจจะช่วยให้ขายดีขึ้นหรือขายแย่ลงได้ทั้งสองอย่าง แต่ในกรณีของร้านออนไลน์ การที่ลูกค้าสามารถติดต่อทางร้านได้หลายทาง เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดเพราะลูกค้าไม่สามารถไปหาบริษัทได้จริงๆ บางร้านก็จะมีหน้าคำถามที่ถามบ่อยๆให้ลูกค้าหาคำตอบกับข้อสงสัยต่างๆโดยที่ไม่ต้องโทรไปหรืออีเมลไปถามผู้แทนจำหน่าย

มาตรการการคืนหนังสือ

สำหรับการคืนหนังสือแล้ว ยิ่งใช้เวลานานเท่าไหร่ยิ่งดี การที่ร้านออนไลน์จ่ายค่าจัดส่งคืนหรือการที่ลูกค้าสามารถคืนในร้านหนังสือที่มีที่อยู่จริงๆไม่ใช่ออนไลน์เป็นสิ่งที่ลูกค้ามองหามากที่สุด บางร้านก็คิดค่าส่งคืนไปรวมกับค่าหนังสือที่ซื้อตอนแรกไปแล้วเพื่อสำหรับเวลาลูกค้าจัดส่งคืน ค่าจัดส่งไปกลับจะได้ไม่แตกต่างกันมากนัก

 

เวลาจะซื้อหนังสือจากร้านออนไลน์เราจึงควรคำนึงถึงปัจจัยต่างๆที่บอกไว้ข้างบน ร้านที่เราสามารถหาราคาถูกๆได้ไม่ได้หมายความว่าจะถูกกว่าร้านอื่นๆจริงๆถ้าบวกกับค่าจัดส่งหรือบริการลูกค้าไม่ได้ดีเท่าที่ควร เพราะฉะนั้นการหาข้อมูลก่อนจึงเป็นสิ่งที่สำคัญมาก อเมซอนเป็นเว็บไซต์ที่ขายหนังสือออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในขณะนี้ ถ้ายังไม่เคยเข้าก็ไปลองดูได้แล้วจะรู้ว่ามันไม่ได้ยากหรือใช้เวลานานอย่างที่คิด